الشحن والإرجاع

في متفان، نحرص على توصيل طلباتكم بسرعة واحترافية، ونوفر لكم تجربة تسوق مريحة وخالية من القلق.

مدة التوصيل داخل السعودية: من 7 إلى 15 يوم عمل.
مدة التوصيل خارج السعودية: من 15 إلى 20 يوم عمل.
رسوم الشحن: تظهر عند إتمام الطلب، وقد تكون مجانية لبعض الطلبات والعروض الخاصة.
شركة الشحن: نتعامل مع شركات توصيل موثوقة لضمان وصول الطلبات بأمان وفي الوقت المحدد.
تتبع الشحنة: سيتم إرسال رقم تتبع بمجرد شحن الطلب.

يحق للعميل استرجاع المنتج في الحالات التالية:
المنتج غير مطابق للمواصفات المذكورة في الوصف أو الصور.
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية مع جميع ملحقاته.
يجب أن يتم إبلاغنا بطلب الاسترجاع خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من تاريخ استلام المنتج.
المنتجات الغير قابلة للإرجاع: المنتجات التي تم استخدامها او إتلافها والمنتجات المخصصة حسب الطلب.
يحق للعميل الاستبدال في الحالة التالية: يسمح بإستبدال المنتج في حال عدم تطابق القياس المختار من العميل (خطأ تنفيذي).
تكاليف الشحن للإرجاع:
يتحمل المتجر تكاليف الشحن في حال كان السبب خطأ من طرفنا.
يتحمّل العميل تكاليف الشحن ما لم يكن الخطأ من طرفنا.