الشحن والإرجاع
📦 الشحن والإرجاع
في متفان، نحرص على توصيل طلباتكم بسرعة واحترافية، ونوفر لكم تجربة تسوق مريحة وخالية من القلق.
🚚 الشحن:
- مدة التوصيل داخل السعودية: من 7 إلى 15 يوم عمل.
- مدة التوصيل خارج السعودية: من 15 إلى 20 يوم عمل.
- رسوم الشحن: تظهر عند إتمام الطلب، وقد تكون مجانية لبعض الطلبات والعروض الخاصة.
- شركة الشحن: نتعامل مع شركات توصيل موثوقة لضمان وصول الطلبات بأمان وفي الوقت المحدد.
- تتبع الشحنة: سيتم إرسال رقم تتبع بمجرد شحن الطلب.
🔄 الإرجاع والاستبدال:
- يحق للعميل استرجاع المنتج في الحالات التالية:
- المنتج غير مطابق للمواصفات المذكورة في الوصف أو الصور.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية مع جميع ملحقاته.
- يجب أن يتم إبلاغنا بطلب الاسترجاع خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من تاريخ استلام المنتج.
- المنتجات الغير قابلة للإرجاع: المنتجات التي تم استخدامها او إتلافها والمنتجات المخصصة حسب الطلب.
- يحق للعميل الاستبدال في الحالة التالية: يسمح بإستبدال المنتج في حال عدم تطابق القياس المختار من العميل (خطأ تنفيذي).
- تكاليف الشحن للإرجاع:
- يتحمل المتجر تكاليف الشحن في حال كان السبب خطأ من طرفنا.
- يتحمّل العميل تكاليف الشحن ما لم يكن الخطأ من طرفنا.
📩 لبدء عملية الإرجاع، تواصل معنا عبر:
الواتس: +966566460425
